Network
Menurut Dinda Shafay, toilet khusus untuk karyawan itu berada di lantai dua, sedangkan toilet yang digunakanya itu khusus untuk pelanggan dan berada di lantai satu.
Setelah kejadian tersebut pihak coffee shop tempat di mana Dinda Shafay merasa dilecehkan memberikan klarifikasi melalui media sosial mereka @kopikenangan.id
“Sehubung dengan kejadian yang disampaikan oleh salah satu pelanggan kami yaitu ibu Dinda Shafayana, Manajemen Kopi Kenangan sedang melakukan penyelidikan internal untuk memperoleh informasi yang lebih lengkap mengenai kejadian yang dialami di salah satu gerai kami. Kopi Kenangan telah mengambil tindakan untuk merumahkan sementara karyawan yang terlibat dalam insiden tersebut sambil menunggu hasil penyelidikan internal,” tulisnya.
Kopi Kenangan, lanjut klarifikasi tersebut, berkomitmen terhadap kepuasan dan kenyamanan pelanggan dan sangat menyesalkan kejadian tersebut.
“Kami menindaklanjuti setiap keluhan pelanggan dengan seserius mungkin terutama dalam situasi di mana pelanggan perempuan kami merasa tidak dihormati. Kopi Kenangan telah berusaha menghubungi Ibu Dinda Shafayana secara langsung untuk meminta maaf yang sebesar-besarnya atas kejadian yang beliau alami. Kami akan bertemu dengan perwakilan Ibu Dinda Shafayana untuk duduk bersama dan memberikan kami informasi lebih lanjut mengenai kejadian ini agar dapat kami tindaklanjut,” Tim Kopi Kenangan.***(Deny Wahyu Hendrata).
